PERGUNTAS FREQUENTES

🙏 Perguntas Frequentes
COMO RASTREAR O STATUS DO MEU PEDIDO?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de rastreamento.
Ao clicar nesse link, você pode verificar o andamento da entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora, assim que estiver em trânsito.

POSSO FAZER ALTERAÇÕES NO MEU PEDIDO?

Sabemos o quanto seu pedido é importante, e tentamos atendê-lo o mais rápido possível.
Infelizmente, uma vez que o pedido é feito, não conseguimos fazer nenhuma alteração (como produto, tamanho ou endereço).
Por favor, verifique seus dados antes de confirmar a finalização da compra.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER OU SOLICITAR UM REEMBOLSO?

Nós realmente queremos que você ame sua peça artesanal.
Se por algum motivo você não estiver satisfeito, você pode solicitar um reembolso dentro de 3 dias após o recebimento do seu pedido — sem perguntas.

Para iniciar uma devolução ou reembolso:

Por favor, envie um e-mail para manwhatcanisay29@gmail.com
 dentro de 3 dias após a entrega.

Inclua o número do seu pedido, o motivo da devolução e uma foto do item e da etiqueta da embalagem.

Uma vez aprovado, forneceremos os detalhes de devolução para nossa oficina em Houston, TX.

Observação:

Os itens devolvidos devem estar em sua condição original (sem sinais de dano ou alteração).

Os reembolsos são emitidos de volta para o seu método de pagamento original assim que recebermos e verificarmos a devolução.

O ITEM QUE EU QUERO ESTÁ ESGOTADO. O QUE POSSO FAZER?

Nossas peças feitas à mão são reestocadas em pequenos lotes a cada poucas semanas.
Basta clicar em “Avise-me quando disponível” na página do produto, e nós enviaremos um e-mail assim que estiver de volta.

DIGITEI O ENDEREÇO DE ENTREGA ERRADO — VOCÊS PODEM ALTERAR?

Entre em contato conosco imediatamente com o endereço correto.
Se seu pedido ainda não foi enviado, podemos conseguir atualizar a etiqueta.
Uma vez embalado ou despachado, infelizmente, nenhuma alteração de endereço pode ser feita.

O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ITEM QUEBRADO OU INCORRETO?

Lamentamos muito se isso aconteceu — essa não é a experiência que queremos para você.
Por favor, envie um e-mail para manwhatcanisay29@gmail.com
 dentro de 3 dias após o recebimento do seu pacote, e inclua:

O número do seu pedido

Uma foto do item e da embalagem

Uma breve nota descrevendo o problema

Nossa equipe da oficina analisará e enviará uma substituição ou reembolso imediatamente.

ESQUECI DE APLICAR MEU CÓDIGO DE DESCONTO. VOCÊS AINDA PODEM APLICÁ-LO?

Sim! Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e o código promocional o mais rápido possível.
Se seu pedido ainda não foi finalizado, teremos prazer em ajustá-lo para você.