Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR – Crucifixes faits main
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse manwhatcanisay29@gmail.com.
Dommages et problèmes
Nos crucifixes sont chacun soigneusement fabriqués à la main dans notre studio de Houston, de légères différences par rapport aux photos sont donc normales et font partie de la nature unique de l'artisanat. Nous vous demandons d'inspecter votre commande immédiatement à sa réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions évaluer le problème et discuter d'une solution appropriée.
Dommages liés à la livraison
Veuillez noter que les dommages causés pendant la livraison échappent à notre contrôle et doivent être signalés directement au transporteur. Nous vous recommandons de déposer une réclamation auprès du transporteur si un article est endommagé pendant le transport. Bien que nous ne puissions pas procéder à un remboursement pour les dommages liés à la livraison, nous serons heureux de vous aider à envoyer un remplacement sans frais supplémentaires, à condition que les dommages soient confirmés.
Conditions de retour
Si un retour est approuvé, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine et son emballage d'origine, avec tous ses composants inclus. Aucun remboursement ne sera accordé si l'article est endommagé, incomplet, utilisé ou modifié après la livraison. Les frais de port de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Articles personnalisés et articles en solde
En raison de la nature artisanale de nos produits, les crucifixes personnalisés, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Politique de production et d'annulation
Tous les crucifixes sont fabriqués sur commande dans notre studio dès qu'un achat est effectué. Les commandes commencent à être produites immédiatement, et par conséquent, les annulations ou retours ne sont pas acceptés après 24 heures suivant l'achat.
Nous apprécions votre compréhension et votre attention dans la manipulation de nos articles faits main. Chaque crucifix est confectionné avec dévotion et souci du détail pour vous assurer qu'il vous parvienne en parfait état. Si vous rencontrez des problèmes, nous nous engageons à les résoudre et à vous fournir un remplacement si nécessaire.