Preguntas frecuentes

🙏 Preguntas frecuentes
¿CÓMO RASTREAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
Al hacer clic en ese enlace, podrás verificar el progreso de la entrega de tu pedido directamente en el sitio web del transportista una vez que esté en tránsito.

¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?

Sabemos lo importante que es tu pedido, y tratamos de completarlo lo más rápido posible.
Desafortunadamente, una vez que se realiza un pedido, no podemos realizar cambios (como producto, talla o dirección).
Por favor, verifica tus datos antes de confirmar tu compra.

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN O SOLICITO UN REEMBOLSO?

Realmente queremos que ames tu pieza hecha a mano.
Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido, sin preguntas.

Para iniciar una devolución o reembolso:

Por favor, envíanos un correo electrónico a manwhatcanisay29@gmail.com
dentro de los 3 días siguientes a la entrega.

Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del artículo y la etiqueta del paquete.

Una vez aprobado, te proporcionaremos los detalles de devolución para nuestro taller en Houston, TX.

Ten en cuenta:

Los artículos devueltos deben estar en su estado original (sin signos de daño o alteración).

Los reembolsos se emiten a tu método de pago original una vez que recibimos y verificamos la devolución.

EL ARTÍCULO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Nuestras piezas hechas a mano se reabastecen en pequeños lotes cada pocas semanas.
Simplemente haz clic en "Notificarme cuando esté disponible" en la página del producto, y te enviaremos un correo electrónico tan pronto como esté de vuelta.

INGRESE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA. ¿PUEDES CAMBIARLA?

Por favor, contáctanos inmediatamente con la dirección correcta.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos actualizar la etiqueta.
Una vez que esté embalado o enviado, desafortunadamente, no se pueden realizar cambios de dirección.

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO ROTO O INCORRECTO?

Lamentamos mucho si esto sucedió, esa no es la experiencia que queremos para ti.
Por favor, envíanos un correo electrónico a manwhatcanisay29@gmail.com
dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu paquete, e incluye:

Tu número de pedido

Una foto del artículo y el paquete

Una breve nota describiendo el problema

Nuestro equipo de taller lo revisará y enviará un reemplazo o reembolso de inmediato.

OLVIDÉ APLICAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO. ¿AÚN PUEDES APLICARLO?

¡Sí! Por favor, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y código de promoción lo antes posible.
Si tu pedido aún no ha sido finalizado, con gusto lo ajustaremos por ti.